RÜCKSENDEANMELDUNG IM SCHNELLVERFAHREN: VORAUSGEFÜLLT DANK VERWALTUNGSSCHALEN

Sollte der Rückversand eines Produkts von Nöten sein, setzen Hersteller mit Rücksendeformularen auf einen geordneten Ablauf. Doch ist es in der Regel ein aufwändiges Unterfangen, das passende Formular beim Hersteller zu finden und den Vorgaben entsprechend manuell auszufüllen.

Wesentliche Erleichterung verspricht die Verwaltungsschale. Sie ist der digitale Zwilling des Produkts und beinhaltet alle relevanten Informationen. Zeitintensive Formular-Recherchen und lästiges Ausfüllen von Angaben entfallen dadurch.

Ist eine Rücksendung geplant, reicht der Scan des QR Codes des digitalen Typenschilds (gemäß IEC 61406), um die Retoure schnell und einfach über die Instanz-Verwaltungsschale in der R. STAHL Plattform zu initiieren. In der Hersteller-Cloud werden die Produkt-Informationen automatisiert in ein hinterlegtes Retourenformular übertragen, welches dann in digitaler Form zur Verfügung steht und übermittelt wird. Als registrierter User werden zusätzlich alle Kontakt Daten vorausgefüllt. Servicetechniker müssen lediglich den Grund für die Rücksendung, sowie die Bescheinigung der Unbedenklichkeit ergänzen. Eine Rücksendung kann somit in kürzester Zeit, mit deutlich reduziertem Aufwand initiiert werden.